目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

《退換貨與注意事項》

1.請立即開箱確認物品冷凍狀態,如果退冰程度嚴重請撥打02-2215-0080通知客服後拒收貨。

2.退貨時請保持商品完整,如:商品主體、配件、出貨單、所附贈品、包裝盒及發票請於退貨時一併寄回。

3.請勿於商品包裝盒上書寫塗鴉,或黏貼宅配單據;外盒損毀或商品缺件,需視實際損毀情況斟酌折扣退款金額。

 

 

運  費


: 為何訂單中有兩種運費?
 : 為了品質,買肉找我針對不同產品提供不同運送方式,由於產品可能以冷凍與冷藏方式同時分別配送給您,進而產生分別產生運費。

: 為何我的購物金有達免運標準卻無免運?
: 購物金會因運送方式不同(冷藏、 冷凍、常溫)而分開計算,請查看是否有商品與其他商品的運送方式不同。

付  款


: 我可以用那些付款方式?
: 目前買肉找我提供『信用卡付款』、『超商代碼繳費』、『超商條碼繳費』、『實體ATM轉帳 /線上ATM轉帳』、『網絡ATM(使用讀卡機,限IE瀏覽器)』。

: 我沒有信用卡要如何訂購?
: 我付款方式有以下選擇: 您可於結帳時指定為ATM轉帳,並依照付款資訊至銀行或郵局做轉帳的手續。(轉帳完成請提供銀行後五碼)
 

: 我可以合併使用付款方式嗎?
: 因為銀行系統及作業規定,請恕無法單筆訂單多種付款方式。

: 我轉帳經過一天了,可是為什麼訂單狀態還是未轉帳?
: 可能是轉帳帳戶錯誤被銀行退回,請確認轉入帳戶是否無誤。如確定帳戶無誤,請聯絡買肉找我客服(請來信至buymeat01@gmail.com)。

: 下完訂單後我可以改付款方式嗎?
: 如還未完成付款,請您至【訂單記錄查詢】頁面做退訂的動作,並於退單後重新下單。如已完成付款,由於銀行的作業規定,請恕無法更改付款方式。

: ATM繳款期限過了該怎麼辦?
: 轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限就會自動取消,請於3天內繳款,若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購。

: 信用卡號給你們安全嗎?
: 買肉找我 購物網採內部作業,管理謹慎,請安心選購商品。

發  票


: 買肉找我提供那些發票?
: 買肉找我 提供個人一般的電子發票,如需公司需報帳用也有提供紙本發票,(請來信至buymeat01@gmail.com),我們將盡快為您處理。

: 一張訂單可以開多張發票嗎?
: 由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

: 統編打錯了怎麼辦?
: 發生發票上統編號碼錯誤,請於收到發票五日內聯絡客服(請來信至buymeat01@gmail.com),我們將盡快為您處理。

: 我的發票遺失了,可以補發嗎?
:個人:紙本電子發票遺失比照傳統發票遺失處理,不再列印給消費者,以維持兌獎之唯一性。法人:開立統編之紙本電子發票若遺失,可向財務部申請補發,惟補發的發票上會註記「副本,不得兌獎」。

: 選擇電子發票後,若中獎了怎麼辦?可以把電子檔發票印出來去兌換嗎?
: 統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。每逢單月26日將由財政部自動對獎(已索取/已捐贈/已作廢發票除外),並e-mail通知中獎人,中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。相關資料請參考電子發票說明(https://www.einvoice.nat.gov.tw/?CSRT=5765353699119115595)。

: 選擇電子發票後,若想要索取紙本發票怎麼辦?
: 依據財政部令,於買肉找我購物網消費開立之統一發票將不主動寄送,但需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。

: 如何選擇開立三聯式發票?(發票需抬頭統編)

: 請於結帳流程中的「發票資料」處,選擇三聯式發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。 電子發票及二聯式發票一經開立,恕無法換開為三聯式發票。

: 因為要報帳,可以先開立發票嗎?
: 買肉找我 購物網的發票是隨商品出貨而產生,如商品尚未可出貨,則無法先開立發票。

: 本來我選擇發票捐贈,後來可以改成二聯或三聯發票?
: 依照統一發票使用辦法規定,若當初選擇捐贈發票,訂單成立後是無法再更改為二聯或三聯(亦不得二聯改三聯或三聯改二聯),若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

 

取 消 訂 單 / 退 換 貨


: 用信用卡付款退貨後,退款將如何處理?
: 信用卡付款退貨後,買肉找我 收到退回商品確認無誤後會將您的信用卡款項退刷。
 

: 我想退其中一個商品,有什麼限制嗎?
: 買肉找我 購物網系統尚未接受部分退貨功能,退貨一律全部以訂單內所有商品一同退貨,且所有商品的包裝不可破壞,且退回時應連同贈品退回。

: 我付款後退了一個商品導致免運費門檻沒過,會怎麼樣?
: 買肉找我 購物網系統尚未接受部分退貨功能,退貨一律全部以訂單內所有商品一同退貨,且所有商品的包裝不可破壞,且退回時應連同贈品退回。 如該商品為組合商品,請整組商品外包裝完整的退回。

: 請問退款時間大概多久?
: 我們將在收到退貨商品以及折讓單後,2個星期內把退款。

: 退貨需要支付運費嗎?
: 如退貨原因歸責買肉找我,則退貨費用全由買肉找我吸收。

: 退貨時,退回商品要如何處裡?
: 申請退貨後,黑貓宅配將到府取貨。請保持商品包裝的完整,並低溫冷凍等待宅配公司取貨。

產 品 訂 單


: 訂單上的價格是否含稅?
: 訂單上的價格都是未含稅的。

: 我可以在下完訂單後要求更改數量或是換購嗎?
: 因受營運、認證中心和銀行規範,無法變更訂單付款方式、內容、金額或是退補差額方式換購其他商品,因此尚無法提供線上修改訂單,如有需要變更訂單,請在繳費前於【訂單記錄查詢】取消訂單,並重新訂購。

: 我貨還沒收到,可以改取貨時間嗎?
: 可以。請於【訂單記錄查詢】的訂單問答點選詢問,並於信件中填寫更改需求,將由客服人員為您服務。

: 我可以在完成訂單後更改送貨地址嗎?
: 可以。完成訂貨 2小時內於【訂單記錄查詢】的訂單問答向客服人員反應,將由客服人員為您服務。

: 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
: 未完成付款者,請退回訂單重新訂購。但已付款者,因銀行系統及作業規定,請恕無法再行追加,須至商品頁面另行添購。

: 我怎麼知道訂單是不是下單成功了?
: 依在完成訂購程序後,您可以至【會員中心】的【訂單記錄查詢】查看該筆訂單是否在清單中。如訂單未出現在清單中,請來信至客服信箱(buymeat01@gmail.com),將有專人為您處理。

: 在哪可以知道目前訂單狀況?
: 您可至【會員中心】的【訂單記錄查詢】看到目前訂單的狀況。

: 我要怎麼取消訂單?
: 請至【會員中心】的【訂單記錄查詢】,並於欲取消的訂單後按下【退訂】鍵,確認後會為您取消該筆訂單。若該筆訂單無法線上退訂時,請聯絡買肉找我 客服為您服務(請來信至buymeat01@gmail.com)。

: 我已完成訂購手續,為何未顯示繳款訊息或繳費通知信?
: 若您的訂單為零元請款(全部金額折抵),待買肉找我確認運費後,再發送繳費通知至您的電子信箱。 提醒您!如果您一直沒有收到ATM轉帳帳號通知,請發信至客服信箱(buymeat01@gmail.com),我們將會為您處理。

: 我用        付款結帳,要幾天貨才會送來?
: 訂單確認後,若無指定日期到貨,將於完成付款後的1-3個工作天內送達您所填寫的收貨地址。(實際配送以物流中心為主,如遇天災若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

物 流 配 送


: 我結帳後,要幾天貨才會送來?
: 訂單確認後,若無指定日期到貨,將於完成付款後的1-3個工作天內送達您所填寫的收貨地址。(實際配送以物流中心為主,如遇天災若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

: 你們有那些運送方式?
: 買肉找我 以冷凍食品為主軸,由於要保持低溫運送及保存,目前只提供黑貓宅配服務。

: 貨送到我家但是沒人收,會怎麼樣?
: 黑貓宅配的人員會留下宅配送達通知單,請依上面的連絡資訊與黑貓宅配聯絡,並約定好下次的宅配時間。

: 我可以在出貨前更改送貨地址嗎?
: 可以。請於【訂單記錄查詢】的訂單問答點選詢問,並於信件中填寫需求,將由客服人員為您服務。

: 我訂的商品會同時送達嗎?
: 如同一筆訂單內有缺貨商品,將不會先行配送,將等到商品齊全後才會統一配送。

: 請問出貨會通知嗎?
: 是的。買肉找我 於出貨時會寄發e-mail通知,您也可在【訂單記錄查詢】頁面查看。

: 我怎麼知道現在的配送進度?
: 您可至【買肉帳號】 【訂單 記錄查詢】,查看目前訂單狀態。 黑貓宅配單號查詢

   
買肉找我 © 2018